Glossaire du marketing digital : SEO, IA, publicité et sites

Accessibilité

Aussi appelé : RGAA

La possibilité pour toute personne, y compris en situation de handicap, d’utiliser un site. Le RGAA en fixe les règles pour les organismes publics.

AEO

Answer Engine Optimization

Un autre nom donné au travail pour les moteurs qui répondent directement à la question, sans renvoyer vers une liste de liens.

Ancre de lien

Les mots cliquables d’un lien. Ils annoncent à Google le sujet de la page visée.

Aperçus IA de Google

Aussi appelé : AI Overviews

Le résumé rédigé par l’IA de Google en haut de certains résultats, avec les liens des sites dont il s’inspire.

Appel à l’action

Aussi appelé : call-to-action, CTA

Le bouton ou le lien qui invite le lecteur à passer à l’étape suivante : demander un devis, appeler, s’inscrire.

Arborescence

Le plan des pages d’un site et la façon dont elles se rattachent les unes aux autres.

Attribution

La règle qui répartit le mérite d’une vente entre les canaux visités avant : recherche, publicité, réseau social, courriel.

Audit de référencement

Aussi appelé : audit SEO

L’état des lieux d’un site : ce qui empêche Google de bien le lire, les contenus qui manquent, les liens qu’il reçoit et la place des concurrents. Il se termine par un plan d’actions classé par priorité.

Backlink

Aussi appelé : lien entrant

Un lien depuis un autre site vers le vôtre. Sa valeur dépend du site qui le fait, de son sujet et de la place du lien dans la page.

Balise canonique

L’indication donnée à Google de la version de référence quand plusieurs adresses affichent le même contenu.

Balise title

Le titre d’une page affiché en bleu dans les résultats de Google. Il annonce le sujet de la page et pèse sur le clic.

Balises Hn

Aussi appelé : H1, H2, H3

Les titres H1 à H6 qui structurent une page, du plus important au plus détaillé. Google et les IA s’en servent pour comprendre le plan du contenu.

Cahier des charges

Le document qui décrit ce que doit faire un site : pages, fonctions, contraintes, délais. Il permet de comparer des devis sur la même base.

Calendrier éditorial

Le planning des publications, sujet par sujet : date, format, recherche visée et page à relier.

Cannibalisation

Deux pages d’un même site qui visent la même recherche et se gênent dans les résultats. Aucune des deux ne monte vraiment.

Citation IA

Le fait qu’une IA reprenne une information de votre site et l’affiche en source de sa réponse.

CMS

Content Management System

Aussi appelé : outil de gestion de site

Le logiciel qui fait tourner un site et permet d’en modifier les pages sans écrire de code. WordPress est le plus répandu.

Cocon sémantique

Aussi appelé : grappe thématique, topic cluster

Un ensemble de pages sur un même sujet, reliées entre elles autour d’une page principale. Il montre à Google que le site couvre le sujet en entier.

Contenu dupliqué

Un texte présent à l’identique sur plusieurs pages ou plusieurs sites. Google n’en garde qu’une version et ignore les autres.

Contenu pilier

Une page de fond qui traite un sujet en entier et renvoie vers des pages plus précises.

Core Web Vitals

Aussi appelé : signaux web essentiels

Les mesures de vitesse d’affichage, de réactivité et de stabilité de la mise en page que Google suit sur chaque site. Elles sont visibles dans la Search Console.

Coût d’acquisition client

Aussi appelé : CAC

Ce que coûte chaque nouveau client, publicité, temps commercial et outils compris.

Coût par clic

Aussi appelé : CPC

Le prix payé à chaque clic sur une annonce. Il dépend de la concurrence sur le mot-clé et de la qualité de l’annonce.

Coût par lead

Aussi appelé : CPL, coût par contact

Ce que coûte chaque demande obtenue : le budget dépensé divisé par le nombre de demandes.

Crawl

Aussi appelé : exploration

Le passage des robots de Google sur les pages d’un site pour les lire. Nous utilisons le même principe pour dresser l’inventaire complet d’un site avant un audit ou une refonte.

Désaveu

La demande faite à Google d’ignorer certains liens douteux pointant vers votre site. Elle se fait depuis la Search Console.

Domaine référent

Un site qui fait au moins un lien vers le vôtre. Dix liens d’un même site comptent pour un seul domaine référent.

Données structurées

Aussi appelé : schema

Un code invisible pour le visiteur qui décrit le contenu d’une page aux moteurs et aux IA : entreprise, adresse, horaires, questions, produits.

E-E-A-T

Expérience, Expertise, Autorité, Fiabilité

Les critères de qualité que Google applique aux contenus : l’auteur a-t-il l’expérience du sujet, le site est-il reconnu, les informations sont-elles fiables.

Enchères

Le mécanisme qui décide à chaque recherche quelles annonces s’affichent et à quel prix. Les enchères automatiques visent un coût par demande ou un retour fixé.

Entité

Une chose que Google et les IA identifient sans ambiguïté : une entreprise, un lieu, une personne. Un nom, une adresse et un métier écrits de la même façon partout renforcent votre entité.

Erreur 404

La réponse d’une page introuvable. Après une refonte, une série de 404 signale souvent des redirections oubliées.

Fiche d’établissement Google

Aussi appelé : Google Business Profile, Google My Business

La fiche gratuite qui affiche votre entreprise sur la carte de Google : adresse, horaires, photos, avis. Elle est souvent le premier contact d’un client local.

GEO

Generative Engine Optimization

Aussi appelé : référencement IA

Le travail qui rend un site lisible et citable par ChatGPT, Gemini, Perplexity et les aperçus IA de Google. Il prolonge le SEO : les IA s’appuient sur les sites qu’elles jugent fiables.

Google Ads

La régie publicitaire de Google : annonces dans les résultats, sur YouTube, sur les sites partenaires et dans Google Shopping.

Google Analytics 4

Aussi appelé : GA4

L’outil gratuit de Google qui mesure les visites d’un site, leur provenance et les actions des visiteurs.

Google Tag Manager

Aussi appelé : GTM

L’outil qui installe et gère les codes de suivi d’un site sans toucher au code des pages : statistiques, conversions, publicité.

GPTBot

Aussi appelé : robots des IA

Le robot d’OpenAI qui parcourt les sites. Le bloquer dans le fichier robots.txt peut rendre votre site invisible dans ChatGPT.

Hallucination

Une information inventée par une IA : un horaire faux, une prestation que vous ne proposez pas, une adresse ancienne.

Hébergement

Le serveur sur lequel votre site est installé et qui l’affiche aux visiteurs. Sa qualité joue sur la vitesse et la disponibilité du site.

HTTPS

Le cadenas devant l’adresse d’un site. Sans lui, les navigateurs affichent « Non sécurisé » à côté de votre formulaire.

Indexation

L’enregistrement d’une page par Google. Une page non indexée ne peut apparaître dans aucun résultat, quelle que soit sa qualité.

Infographie

Une image qui présente des chiffres, des étapes ou une comparaison, lisible d’un coup d’œil.

Intention de recherche

Ce que cherche vraiment l’internaute derrière les mots qu’il tape : une information, un prix, un prestataire, un achat.

KPI

Key Performance Indicator

Aussi appelé : indicateur clé

Un chiffre suivi régulièrement pour savoir si une action atteint son objectif : positions, visites, demandes, coût par demande.

Lead

Aussi appelé : contact, demande

Une personne qui a laissé ses coordonnées ou fait une demande. Un lead qualifié correspond à votre clientèle et à votre zone.

Ligne éditoriale

Les sujets, le ton et les formats qui guident tous les contenus d’une entreprise.

LLM

Large Language Model

Aussi appelé : grand modèle de langage

Le moteur de ChatGPT, Gemini ou Claude. Il rédige ses réponses à partir de ce qu’il a appris et des sites qu’il consulte.

llms.txt

Un fichier proposé pour présenter un site aux IA. Son usage réel par les assistants reste à confirmer.

Longue traîne

Les recherches plus longues et plus précises, moins fréquentes mais souvent plus proches d’un achat. Ensemble, elles représentent une grande part des visites d’un site.

Maillage interne

Les liens entre les pages d’un même site. Ils guident les visiteurs et indiquent à Google quelles pages comptent le plus.

Maquette

L’image des pages clés d’un site, à vos couleurs, que vous validez avant tout développement.

Mentions de marque

Les citations de votre entreprise sur d’autres sites, même sans lien. Les IA les recoupent avant de recommander une entreprise.

Merchant Center

Le compte Google où une boutique en ligne dépose la liste de ses produits. Il vérifie les fiches avant de les afficher dans Google Shopping.

Méta-description

Le court texte affiché sous le titre dans les résultats. Il ne fait pas monter la page, mais il donne envie de cliquer.

Microsoft Advertising

Aussi appelé : Bing Ads

La régie publicitaire de Bing, de Yahoo et des services Microsoft. Son audience est plus réduite, mais les clics y coûtent souvent moins cher.

Mode consentement

Aussi appelé : Consent Mode

Le réglage qui adapte les mesures de Google au choix du visiteur dans le bandeau cookies. Sans lui, une partie des visites disparaît des statistiques.

Mot-clé

Aussi appelé : requête, keyword

Les mots qu’un internaute tape dans Google. Chaque page d’un site vise un mot-clé principal et les expressions proches.

Motion design

L’animation de textes, de formes et d’illustrations, pour expliquer un service sans tournage.

Mots-clés négatifs

Les recherches pour lesquelles une annonce ne doit pas s’afficher. Ils évitent de payer des clics hors sujet.

Netlinking

Aussi appelé : stratégie de liens

Le travail qui consiste à obtenir des liens vers votre site depuis d’autres sites de votre secteur ou de votre région. Google y voit des recommandations.

Niveau de qualité

Aussi appelé : Quality Score

La note de 1 à 10 donnée par Google à un mot-clé selon la pertinence de l’annonce et de la page d’arrivée. Une bonne note fait baisser le coût par clic.

Nom de domaine

L’adresse d’un site, comme maxelik.com. Il s’achète pour un an renouvelable et doit rester à votre nom.

Page de résultats

Search Engine Results Page

Aussi appelé : SERP

La page qu’affiche Google après une recherche : annonces, carte, aperçus IA, résultats gratuits, questions associées. Sa composition change selon la recherche.

Page d’arrivée

Aussi appelé : landing page

La page sur laquelle arrive le visiteur après un clic sur une annonce. Elle doit répondre exactement à l’annonce et faciliter la demande.

Performance Max

Aussi appelé : PMax

Un type de campagne Google Ads qui diffuse vos annonces sur tous les espaces de Google à partir de vos textes, images et objectifs.

Persona

Le portrait type d’un de vos clients : ses besoins, ses questions, ses hésitations.

Plan du site

Aussi appelé : sitemap

Un fichier qui liste les adresses d’un site à faire connaître aux moteurs. Il se déclare dans la Search Console.

Recette de site

La série de vérifications faite sur une copie du site avant de valider sa mise en ligne.

Recherche sans clic

Aussi appelé : zero-click

Une recherche dont la réponse s’affiche directement dans Google ou dans une IA, sans que l’internaute visite un site.

Recommandation IA

Le fait qu’une IA désigne votre entreprise par son nom comme le choix à faire pour un besoin et un lieu. Elle s’appuie sur votre site, vos avis et ce que d’autres sites disent de vous.

Redirection 301

Une redirection permanente d’une ancienne adresse vers la nouvelle. Elle transmet aux nouvelles pages la valeur acquise par les anciennes.

Refonte

Aussi appelé : refonte de site internet

La reconstruction d’un site existant : nouveau design, nouvelle structure, parfois nouvel outil. Elle se prépare pour ne pas perdre les positions acquises.

Remarketing

Aussi appelé : retargeting

Des annonces montrées aux personnes qui ont déjà visité votre site, pour les faire revenir.

RGPD

Règlement général sur la protection des données

Le règlement européen qui encadre l’usage des données personnelles. Sur un site, il impose un bandeau de consentement aux cookies et des mentions claires sur les formulaires.

ROAS

Return On Ad Spend

Le chiffre d’affaires rapporté par chaque euro dépensé en publicité. Un ROAS de 5 signifie 5 euros de ventes pour 1 euro investi.

robots.txt

Le fichier qui indique aux robots des moteurs et des IA les parties d’un site qu’ils peuvent explorer. Une ligne mal placée peut masquer tout un site.

ROI

Return On Investment

Aussi appelé : retour sur investissement

Ce que rapporte une action comparé à ce qu’elle a coûté. Pour le référencement, il se mesure sur plusieurs mois.

SEA

Search Engine Advertising

Aussi appelé : référencement payant

Les annonces payantes affichées dans les moteurs de recherche, au-dessus des résultats gratuits. Vous payez à chaque clic.

Search Console

L’outil gratuit de Google qui montre les recherches pour lesquelles votre site apparaît, ses positions et les erreurs à corriger.

SEO

Search Engine Optimization

Aussi appelé : référencement naturel

Le travail qui fait apparaître un site dans les résultats gratuits de Google pour les recherches de ses clients. Il porte sur la technique du site, ses contenus et les liens que d’autres sites font vers lui.

SEO local

Aussi appelé : référencement local

Le travail qui place une entreprise sur les recherches liées à une ville ou à la carte de Google. Il repose sur la fiche d’établissement, les avis et des pages par ville.

Site adapté au mobile

Aussi appelé : responsive

Un site dont l’affichage s’ajuste à la taille de l’écran. Google classe les sites d’après leur version mobile.

Site e-commerce

Aussi appelé : boutique en ligne

Un site qui vend en ligne : catalogue, panier, paiement, livraison ou retrait en magasin.

Site vitrine d’entreprise

Un site qui présente une entreprise, ses services et ses réalisations, et qui amène des demandes de devis ou des appels.

SMA

Social Media Advertising

La publicité diffusée sur les réseaux sociaux : Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest. Elle cible des profils plutôt que des recherches.

Taux de conversion

La part des visiteurs qui accomplissent l’action attendue : demande de devis, appel, achat.

WordPress

Le CMS le plus utilisé au monde. Nous développons dessus des sites sur mesure, sans thème acheté tout fait.