Web Analytics : Analysez vos données et ajustez votre stratégie

Importance du web analytics pour votre entreprise

Vous vous demandez peut-être pourquoi l’analyse des données de fréquentation de votre site internet est-elle importante pour la croissance de votre entreprise ? La réponse est toute simple : ON NE PEUT VERITABLEMENT AMELIORER CE QU’ON NE PEUT MESURER.

Les solutions de mesure d’audience internet (Google Analytics, Xiti, Adobe Analytics, etc.) fournissent des rapports et des analyses réels sur le comportement des visiteurs (audience) de votre site. Les outils analytics vous permettent d’évaluer et d’analyser les performances de votre site web. Grâce aux données que vous fournissent ces outils, vous pourrez optimiser votre site web et inciter davantage de visiteurs à agir avec vous.

À travers les rapports d’analyse, vous aurez accès à des données précieuses qui aideront votre entreprise à atteindre ses buts et objectifs. La plupart des marques utilisent ces données pour créer des stratégies plus performantes en connaissance de cause.

On estime le taux de conversion moyen d’un site web à environ 2,35 %. Cela signifie que pour 100 visiteurs qui arrivent sur votre site, seuls 2 d’entre eux convertissent (atteignent votre objectif). Si vous voulez augmenter votre taux de conversion et augmenter vos revenus, il y a beaucoup de choses que vous devez comprendre. Mieux cerner qui sont vos visiteurs et d’où ils viennent, par exemple, vous aidera à élaborer votre message pour qu’il soit plus pertinent pour eux. Comprendre comment ils interagissent avec votre site peut vous aider à améliorer votre interface utilisateur et à réduire les frictions associées à une conversion.

Vous ne pourrez élaborer une stratégie d’acquisition performante sans une analyse précise et actualisée des données quantitatives et qualitatives de votre site. C’est là qu’interviennent les solutions de mesure d’audience internet dans ce qu’on peut qualifier de MAD : Mesurer, Adapter et Développer.

Maxelik optimise votre web analytics

La Mesure des données de fréquentation du site

Pour tirer le meilleur parti des outils d’analyse web, l’agence de référencement Maxelik adopte les meilleures pratiques. Si l’on ne sait pas ce qu’on doit mesurer, on ne pourra tout simplement tirer aucune conclusion. Les données du web analytics sont une aide précieuse à la décision.

Fixation des buts et des objectifs et définitions des KPIs

Tout d’abord, nous devons décider quels objectifs vous voulez atteindre avec votre site web. Ces objectifs nous permettront de déterminer les différents indicateurs clés de performance (KPIs) à suivre. Cette phase capitale est la base de la réussite d’un bon paramétrage de l’outil.

Paramétrage du compte analytics

Dans la version classique de Google Analytics par exemple, il y a une grande quantité de données brutes sur la fréquentation du site. Ses données bien que justes, ne sont pas toutes exploitables en fonction des objectifs poursuivis par chaque site. Pour une meilleure exploitation des données dans le but de prendre des meilleures décisions, nous devons affiner ces données à travers un paramétrage. Nous réalisons donc un paramétrage de votre outil d’analyse web de manière à ce qu’il capture les données spécifiques à vos objectifs.

À noter que le paramétrage de votre compte Google Analytics peut nous amener à installer des outils de suivis supplémentaires comme la Google Search Console (qui analyse la santé de votre site) et Google Tag Manager pour plus d’efficacité et d’autonomie.

Par exemple, si vous êtes une entreprise B2B et que votre objectif principal est de générer des prospects via votre site web, en gardant cela à l’esprit, vous réaliserez que le simple suivi du nombre de visiteurs de votre site ne suffit pas. Vous devrez également configurer votre outil pour suivre le nombre de formulaires que vous recevez. Il en va de même pour les sites e-commerce qui doivent paramétrer et suivre : le taux de conversion, le panier moyen, jours et visites avant l’achat, le taux de rebond sur les fiches produits, le coût par acquisition (CPA), le taux d’abandon de panier, le taux d’abandon dans le processus de commande et pourquoi pas le nombre de recherche interne, etc.

Utilisation des données pour optimiser et adapter le site pour plus de conversions

Une fois que nous aurons mis en place les objectifs avec le bon paramétrage et que nous commençons par mesurer avec précision les données de votre site, vous disposerez des informations nécessaires qui serviront à améliorer le site par petites touches en adaptant l’existant pour optimiser le site pour l’atteinte des objectifs fixés.

À titre d’exemple, vous pouvez examiner le flux de votre site à travers le rapport sur le comportement des internautes :

  • par où vos visiteurs arrivent-ils sur le site ?
  • quelles pages consultent-ils ?
  • quel est le temps moyen passé sur les pages ?
  • Etc.

Une fois que vous avez examiné ces éléments, vous êtes en mesure de comprendre comment les gens utilisent votre site. Vous serez surtout en mesure de répondre à la question la plus importante de toutes : ces visiteurs arrivent-ils là où vous voulez qu’ils soient ? Atteignez-vous vos objectifs ?

Développer une stratégie d'acquisition de trafic performante basée sur des données concrètes

La bonne compréhension ainsi qu’une bonne utilisation des données analytics vous permettront, en tant qu’entreprise, de développer une stratégie numérique efficace et d’ajouter de nouveaux éléments à votre stratégie commerciale et marketing globale à l’avenir.

Il existe certaines données analytics que vous pouvez intégrer à votre stratégie digitale : les sites référents. Le trafic référent est le trafic acquis depuis d’autres sites via les liens retour ou backlinks. En termes simples, les sites référents sont des « sites amis ». Ces informations portent sur la provenance de vos visiteurs en dehors de votre trafic organique (trafic issu du référencement naturel), ce qui vous permet d’évaluer votre impact sur les médias sociaux ainsi que celui des blogs et des partenaires externes qui dirigent les visiteurs vers votre site à travers une stratégie de netlinking.

Lorsque vous disposez de ces informations, vous pouvez décider de renforcer vos liens avec des partenaires externes, d’inclure des boutons d’appel à l’action sur les médias sociaux. Vous pourrez mesurer le succès des campagnes publicitaires en ligne pour atteindre vos objectifs, ce qui vous permet d’évaluer le retour sur investissement de ces campagnes payantes.

Vous pouvez également élaborer une stratégie de contenus basée sur les pages qui s’avèrent populaires sur votre site en créant des appels à l’action dans le contenu populaire afin d’orienter les visiteurs vers vos objectifs.

Les données analytiques peuvent également fournir des informations démographiques, géographiques intéressantes sur les visiteurs de votre site, qui pourraient à leur tour affecter votre stratégie marketing globale. Les systèmes analytiques peuvent vous indiquer les régions et les villes que vos visiteurs fréquentent, ce qui soulève de nouvelles questions et ouvre de nouvelles possibilités pour votre entreprise.

En développant vos stratégies digitales, le web analytics vous aide à découvrir des possibilités auxquelles vous n’auriez peut-être pas pensé sans les informations dont vous disposez, ce qui est toujours un excellent moyen d’aider votre entreprise à croître et à se développer à l’avenir.

Les bonnes raisons d'avoir un compte analytics bien paramétré

  1. Accès à des données précises pour comprendre le trafic
  2. Les données analytics vous aident à comprendre l’audience du site web
  3. Le web analytics permet d’analyser le retour sur investissement
  4. Analytics permet d’identifier les différents axes d’optimisation de votre SEO et SEA
  5. Optimiser l’entonnoir de conversion
  6. Créer des tableaux de bord personnalisés performants 
  7. Réaliser des reporting périodiques avec des graphiques