Pourquoi entend-on souvent parler des KPI ? Ces indicateurs de performances sont nécessaires pour une bonne compréhension des différentes actions que vous menez sur le web. Une analyse du comportement de votre audience est primordiale pour que vous puissiez adapter votre stratégie sur internet. Selon votre activité, les KPI à analyser ne seront pas les mêmes car ils dépendent de l’objectif de votre site web.
Envie d’en apprendre plus sur ces données clés pour votre stratégie digitale ? Vous êtes au bon endroit ! Avec de meilleures connaissances sur les KPI, vous serez en mesure de déterminer ceux qui vous seront le plus utile. Vous aurez ainsi des chiffres précis pour optimiser les performances de votre site web. Découvrez avec nous les meilleurs KPI à suivre sur un site internet !
Qu’est-ce qu’un KPI ?
Les Key Performance Indicator (KPI), plus connus sous le nom d’indicateurs clés de performance en français, sont des éléments chiffrés permettant d’avoir un retour sur l’efficacité d’une action. Il existe plusieurs centaines de KPI, mais tous ne sont pas pertinents. Ils se choisissent selon les besoins et stratégies de chacun. Ce sont de précieux atouts dans l’aide à la prise de décision.
Ces données sont généralement utilisées par les services marketing des entreprises ou par des agences web. Les KPI permettent de mieux cerner l’internaute, de comprendre l’intégralité de son parcours et ses interactions avec un site web.
Avec quels outils analyser ses KPI web ?
Plusieurs outils permettent de récolter de la data. Ils donnent accès à des statistiques sur le trafic d’un site. Sans ces instruments, il est très complexe voire impossible de collecter des données sur les visiteurs. Voici 3 exemples d’outils d’analyses à lier à votre site internet :
- Google Analytics
- Matomo Analytics
- Abla Analytics
Ces logiciels de mesure offre les différents KPI utile pour une bonne analyse d’un site web. L’utilisation d’un seul outil d’analyse est recommandé (car les 3 proposent des fonctionnalités similaires). Au niveau du suivi, cela dépendra de vos objectifs. Il peut très bien être quotidien, hebdomadaire ou mensuel.
Les indicateurs clés de performances à surveiller en priorité pour votre site
Envie d’en apprendre plus sur les clics des internautes et leurs significations ? Voici quelques KPI à suivre sur votre outil analytics qui devraient vous être utile !
Les différents KPI pour le suivi du trafic de votre site web
Le nombre de sessions
Une session est l’équivalent d’une visite. Néanmoins, un visiteur peut avoir plusieurs sessions sur le site web. Il peut donc être intéressant de chercher également à connaître le nombre de visiteurs uniques.
Le nombre total de visiteurs
Il s’agit du nombre total de personnes ayant visité votre site internet.
Le nombre de nouveaux utilisateurs
Ce KPI permet de savoir combien de nouveaux utilisateurs sont venus sur le site.
Les indicateurs clés à suivre pour analyser les conversions
Le taux de conversion
Cet indicateur est utilisé pour obtenir le pourcentage de visiteurs ayant effectué une action souhaitée (conversion) par une entreprise sur un site web.
Le taux d’abandon de panier
Le taux d’abandon de panier montre le nombre d’utilisateurs ayant mis un article dans le panier mais qui ne sont pas aller au bout de l’achat. Un taux trop élevé peut être synonyme qu’un problème perturbe au moment de finaliser la commande.
Le panier moyen
Ce KPI est utile pour connaître le montant moyen que les internautes dépensent lorsqu’ils passent commande sur votre site.
Le nombre de conversions
Le nombre de conversions représente le nombre total d’objectifs qui ont eu lieu sur votre site internet. Selon votre secteur d’activité, les objectifs seront très probablement différents.
Le coût d’acquisition
C’est le budget total alloué à la campagne marketing sur le nombre de ventes réalisées. Cet indicateur peut permettre de déterminer le coût d’acquisition d’un client par la suite.
Les KPI pour analyser l’expérience utilisateur
Le taux de rebond
Le taux de rebond correspond au nombre de visiteurs n’ayant consulté qu’une seule page du site avant de le quitter. Plus ce pourcentage est faible, mieux c’est. En revanche, si le taux de rebond est élevé, c’est qu’il y a très sûrement un problème sur la page. Cet indicateur est ainsi un excellent moyen de savoir si un contenu est pertinent et de qualité.
La durée moyenne des sessions
Le temps moyen passé sur l’ensemble des différentes pages. Ce KPI permet de vérifier l’attrait que les visiteurs ont pour votre site internet. Il ne faut pas le confondre avec l’indicateur qui va suivre.
Le temps passé par page
Les outils analytics permettent de connaître le temps moyen qu’un visiteur passe sur le site web. Si le temps moyen passé sur une page est élevé, c’est que le contenu proposé sur la page est pertinent.
Le temps de chargement des pages
Pour une expérience utilisateur optimale, la vitesse de chargement des pages du site doit être rapide. Une page qui met trop de temps à se charger peut grandement influencer le taux de rebond. De nos jours, la majorité des recherches se font sur mobile pensez-donc à ce que vos contenus se chargent vite et bien sur téléphone. Cela vous aidera dans votre référencement naturel (SEO).
Le nombre de pages par session
Un faible nombre de pages consultées par session peut être synonyme que le contenu proposé ne correspond pas forcément aux attentes des internautes. Cet indicateur va généralement de pair avec le taux de rebond.
Les indicateurs de fidélisation
Le taux de visiteurs connus
Ce taux représente le pourcentage d’utilisateurs qui se sont rendus sur le site au moins une fois auparavant. Cela peut aider à savoir si la notoriété de votre marque est grandissante. Des utilisateurs faisant plusieurs visites est donc bon signe.
La part du trafic direct
Il s’agit ici du nombre d’internautes ayant tapé l’URL de votre site directement sur son navigateur. Cela veut dire que ce visiteur est venu sans passer par les moteurs de recherche ou une publicité web.
En suivant ces différents KPI, vous avez une bonne base pour une analyse pertinente de votre site web. Analyser le parcours de l’utilisateur via ses différentes données est essentiel pour que vous puissiez optimiser votre site internet.
Des KPI web à privilégier en fonctions de vos objectifs
Envie de générer plus de clics ? Pour de meilleures performances, le contenu proposé doit être adapté à vos clients ou utilisateurs. Les KPI à analyser seront ainsi différents selon vos objectifs. Un site e-commerce plus tourné sur l’acquisition, la conversion n’aura pas les mêmes indicateurs clés de performances à surveiller qu’un blog.
Il faut de ce fait que vous choisissiez des KPI qui vous permettent de comprendre votre audience. Pour un objectif de vente par exemple, il sera plus intéressant de suivre le nombre total de ventes, le panier moyen ou encore le taux d’abandon de ce dernier. Si vous cherchez à acquérir de la notoriété, il est plus utile d’analyser le nombre de visites, la durée moyenne des sessions, etc.
Les KPI, des données indispensables pour une bonne stratégie sur le web
Sans la récolte de données, il est très compliqué de faire des choix efficaces concernant sa stratégie. C’est pour cette raison qu’il est nécessaire de s’aider des KPI pour analyser et comprendre le trafic de son site web.
Pour obtenir une visibilité en ligne sur les moteurs de recherche, dont Google, cela se fera via des contenus de qualité et autres optimisations. Faire appels à des professionnels peut vous permettre d’augmenter considérablement le trafic et le nombre de visiteurs de votre site.
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